Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 1 de agosto de 2026

La presente Política de Privacidad explica cómo ArtDock Company S.R.L. («ArtDock», «nosotros», «nos» o «nuestro») recoge, utiliza, conserva, comparte y, en general, trata datos personales en relación con:

  • nuestro sitio web games.artdock.studio (el «Sitio»); y
  • los videojuegos desarrollados o publicados por ArtDock (los «Juegos»).

La presente Política de Privacidad se estructura del siguiente modo:

  • la Parte A se aplica a nuestro Sitio y a nuestras actividades empresariales generales;
  • la Parte B describe las prácticas de privacidad aplicables por defecto a nuestros Juegos; y
  • la Parte C señala las excepciones sustanciales específicas de cada juego o los tratamientos adicionales.

Si un Juego no tiene ninguna entrada en la Parte C, o si su entrada en la Parte C no dispone lo contrario, se aplicará la Parte B.

Nuestros Juegos pueden distribuirse a través de plataformas de videojuegos y servicios en línea de terceros, o interactuar con ellos, entre otros Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo, Epic Online Services y los servicios de Unity.

Dichos terceros pueden tratar datos personales de forma independiente conforme a sus propias políticas de privacidad. Cuando ArtDock reciba o trate de otro modo información procedente de esos servicios, el tratamiento realizado por ArtDock se regirá por la presente Política de Privacidad.

Responsable del tratamiento

Respecto de los datos personales tratados por ArtDock como responsable del tratamiento:

ArtDock Company S.R.L.
sec. Riscani, str. Kiev, 16/1
MD-2068, Chisinau
Republic of Moldova

Contacto en materia de privacidad: [email protected]

Parte A — Sitio web y prácticas generales de privacidad

A1. Información que usted nos facilita

Podemos recoger la información que usted facilite voluntariamente al interactuar con ArtDock.

En función de la interacción, esta información puede incluir:

  • su nombre;
  • su dirección de correo electrónico;
  • la información contenida en mensajes o en la correspondencia;
  • la información facilitada al solicitar asistencia al cliente o asistencia técnica;
  • la información de suscripción a boletines informativos;
  • las respuestas a encuestas o los comentarios;
  • la información de la cuenta, cuando se ofrezca una cuenta gestionada por ArtDock;
  • los datos de contacto o de envío postal cuando sean razonablemente necesarios para una solicitud, promoción, concurso o entrega física concretos; y
  • la información de transacciones o de facturación cuando se realice una compra directamente a través de un servicio gestionado por ArtDock.

Cuando un proveedor de pagos externo procese un pago, ArtDock, por lo general, no recibe el número completo de su tarjeta de pago ni el código de seguridad de la tarjeta.

Le rogamos que no facilite datos personales que no sean necesarios para la finalidad de su comunicación con nosotros.

A2. Información recogida automáticamente a través del Sitio

Cuando usted accede a nuestro Sitio, nuestra infraestructura de alojamiento, de seguridad y de analítica puede tratar automáticamente determinada información técnica.

Esta información puede incluir:

  • la dirección IP;
  • el tipo y la versión del navegador;
  • la información sobre el dispositivo y el sistema operativo;
  • la ubicación aproximada derivada de una dirección IP;
  • las páginas y recursos solicitados;
  • el sitio web o la página de referencia;
  • las marcas de tiempo;
  • las cookies u otros identificadores técnicos similares; y
  • la información de diagnóstico y de los registros del servidor.

Utilizamos esta información para operar, proteger, depurar, analizar y mejorar el Sitio.

A3. Cookies y tecnologías similares

El Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento o para conocer el uso general del Sitio.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

  • mantener la funcionalidad del Sitio;
  • recordar preferencias básicas;
  • medir el tráfico y el rendimiento;
  • detectar errores; y
  • proteger el Sitio frente al fraude, el abuso o las amenazas de seguridad.

ArtDock no utiliza cookies del Sitio para publicidad comportamental ni para la elaboración de perfiles publicitarios entre sitios web, salvo que la presente Política de Privacidad se actualice para disponer lo contrario.

Cuando la legislación aplicable exija el consentimiento antes de activar cookies no esenciales o tecnologías de analítica, solicitaremos dicho consentimiento.

Usted también puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.

A4. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información descrita en la Parte A para:

  • operar y proteger el Sitio;
  • responder a consultas;
  • prestar asistencia técnica o al cliente;
  • comunicarnos en relación con las solicitudes que usted envíe;
  • enviar comunicaciones comerciales cuando usted se haya suscrito;
  • gestionar encuestas o promociones;
  • llevar a cabo las transacciones u otros servicios que usted solicite;
  • diagnosticar problemas técnicos;
  • conocer y mejorar nuestro Sitio, nuestros Juegos y nuestros servicios;
  • prevenir el fraude, el abuso y los incidentes de seguridad;
  • formular, ejercer o defender reclamaciones legales; y
  • cumplir la legislación aplicable y los requerimientos legales.

A5. Bases jurídicas del tratamiento

Cuando la legislación aplicable en materia de protección de datos exija una base jurídica para el tratamiento, ArtDock se basa en una o varias de las siguientes bases.

Ejecución de un contrato

Podemos tratar datos personales cuando el tratamiento sea necesario para prestar un servicio o una funcionalidad que usted haya solicitado, ejecutar un contrato con usted o aplicar, a petición suya, medidas precontractuales.

Intereses legítimos

Podemos tratar datos cuando sea necesario para la satisfacción de nuestros intereses legítimos, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus derechos e intereses.

Nuestros intereses legítimos pueden incluir:

  • operar y proteger nuestro Sitio y nuestros Juegos;
  • proporcionar y mantener la funcionalidad en línea;
  • detectar el fraude y el abuso;
  • diagnosticar problemas técnicos;
  • mantener la fiabilidad del servicio;
  • mejorar nuestros productos y servicios;
  • gestionar nuestra empresa; y
  • formular o defender reclamaciones legales.

Consentimiento

Nos basamos en el consentimiento cuando la legislación aplicable lo exija, en particular para determinadas comunicaciones comerciales, la analítica opcional, las funciones de comunicación u otras actividades de tratamiento que requieran un consentimiento expreso («opt-in»).

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, usted puede retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Obligación legal

Podemos tratar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal aplicable a ArtDock.

A6. Comunicación y cesión de datos

ArtDock no vende datos personales.

Podemos comunicar datos personales a las siguientes categorías de destinatarios.

Proveedores de servicios

Podemos recurrir a terceros para la prestación de:

  • alojamiento web;
  • infraestructura en la nube;
  • analítica;
  • envío de correo electrónico;
  • sistemas de atención al cliente;
  • autenticación;
  • infraestructura de multijugador y de red;
  • comunicaciones de voz y de texto;
  • servicios de seguridad y de prevención de abusos; y
  • procesamiento de pagos, cuando proceda.

Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta nuestra, aplicamos las garantías contractuales y organizativas adecuadas cuando así lo exija la legislación aplicable.

Plataformas de videojuegos y servicios en línea

Nuestros Juegos pueden interactuar con servicios operados por:

  • Unity Technologies;
  • Epic Games;
  • Valve;
  • Microsoft;
  • Sony Interactive Entertainment;
  • Nintendo; y
  • otros proveedores de plataformas o de infraestructura.

La función de cada proveedor puede variar según el servicio. Un proveedor puede tratar datos por cuenta de ArtDock, de forma independiente para sus propios servicios de plataforma o con funciones distintas para actividades de tratamiento distintas.

Comunicaciones por motivos legales y de seguridad

Podemos comunicar información cuando sea razonablemente necesario para:

  • cumplir la ley o un procedimiento legal;
  • responder a un requerimiento legítimo de una autoridad competente;
  • investigar fraudes, abusos, trampas o incidentes de seguridad;
  • proteger a ArtDock, a nuestros jugadores o a terceros; o
  • formular, ejercer o defender reclamaciones legales.

Operaciones societarias

Los datos personales pueden comunicarse en el marco de una fusión, adquisición, financiación, reestructuración, venta de activos u operación similar, con sujeción a la legislación aplicable.

A7. Comunicaciones comerciales

Si usted se suscribe a las comunicaciones comerciales de ArtDock, podemos utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle boletines informativos, anuncios de productos y comunicaciones similares.

Usted puede darse de baja en cualquier momento utilizando el mecanismo de baja incluido en el mensaje o poniéndose en contacto con: [email protected]

La baja de las comunicaciones comerciales no supone la supresión automática de la información que estemos autorizados u obligados a conservar para otra finalidad.

A8. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y para fines legítimos operativos, jurídicos, de seguridad y de cumplimiento normativo.

Los plazos de conservación pueden depender de:

  • el tipo de información;
  • el servicio de que se trate;
  • la duración de nuestra relación con usted;
  • los requisitos técnicos;
  • los requisitos de seguridad y de prevención del fraude;
  • los requisitos contractuales aplicables; y
  • la legislación aplicable.

Cuando la información deje de ser necesaria, la suprimimos, la anonimizamos o la eliminamos de otro modo siempre que sea razonablemente posible.

En la Parte B se ofrece información adicional sobre los datos de los Juegos.

A9. Transferencias internacionales de datos

ArtDock está establecida en la República de Moldavia.

Nuestros proveedores pueden tratar información en otros países, incluidos países situados fuera de su país de residencia, del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido.

Cuando la legislación aplicable exija garantías para las transferencias internacionales, utilizamos mecanismos de transferencia legalmente reconocidos, que pueden incluir:

  • decisiones de adecuación;
  • cláusulas contractuales tipo;
  • garantías contractuales adecuadas; u
  • otro mecanismo de transferencia lícito.

Las plataformas de videojuegos de terceros pueden transferir datos por separado conforme a sus propias prácticas de privacidad.

A10. Menores

El Sitio no está dirigido específicamente a menores de 13 años.

No solicitamos a sabiendas datos personales directamente a menores de 13 años a través del Sitio sin la autorización o el consentimiento parental que exija la legislación aplicable.

En determinados países pueden aplicarse umbrales de edad superiores.

Si usted es progenitor o tutor legal y considera que un menor ha facilitado datos personales a ArtDock incumpliendo la legislación aplicable, póngase en contacto con: [email protected]

Investigaremos el asunto y adoptaremos las medidas oportunas, incluida la supresión de los datos cuando sea exigible.

Las prácticas específicas de los Juegos relativas a menores y cuentas familiares se describen en la Parte B.

A11. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de dónde resida y de la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:

  • acceder a los datos personales que conservamos sobre usted;
  • solicitar la rectificación de los datos inexactos;
  • solicitar la supresión;
  • solicitar la limitación del tratamiento;
  • oponerse a determinados tratamientos;
  • retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
  • solicitar la portabilidad de determinada información;
  • obtener información sobre determinados destinatarios o comunicaciones de datos; y
  • presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos competente.

Algunos derechos están sujetos a excepciones o limitaciones legales.

Para ejercer sus derechos respecto de la información controlada por ArtDock, póngase en contacto con: [email protected]

En el caso de los datos de los Juegos, podemos solicitarle el título del Juego correspondiente, la plataforma, el identificador de la cuenta en la plataforma, el Product User ID de EOS, el identificador de Unity u otra información técnica necesaria para localizar los registros pertinentes.

No le solicitaremos más información de la razonablemente necesaria para tramitar o verificar su solicitud.

La información controlada de forma independiente por un proveedor de plataforma puede tener que solicitarse directamente a dicho proveedor.

A12. Información sobre privacidad para Estados Unidos

Cuando resulten de aplicación las leyes estatales de privacidad de Estados Unidos, ArtDock no vende información personal a cambio de una contraprestación económica.

Salvo que la Parte C disponga lo contrario, ArtDock tampoco utiliza ni comunica información de los Juegos para publicidad comportamental entre contextos («cross-context») ni para publicidad comportamental dirigida.

Cuando la legislación aplicable reconozca derechos adicionales, ArtDock los respetará en la medida en que sea exigible.

A13. Seguridad

Aplicamos garantías técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración, la destrucción o la divulgación.

Según el sistema de que se trate, estas medidas pueden incluir:

  • conexiones de red cifradas;
  • controles de autenticación y de acceso;
  • acceso restringido a los sistemas de producción;
  • registro y supervisión;
  • medidas de seguridad de la infraestructura; y
  • controles de seguridad proporcionados por nuestras plataformas y proveedores de servicios.

No puede garantizarse que ningún sistema de transmisión electrónica o de almacenamiento de información sea completamente seguro.

A14. Modificaciones de la presente Política de Privacidad

Podemos actualizar la presente Política de Privacidad cuando cambien nuestros Juegos, nuestro Sitio, nuestros proveedores de servicios, nuestras tecnologías o nuestras obligaciones legales.

Cuando la actualicemos, modificaremos la Fecha de entrada en vigor indicada más arriba.

Cuando la legislación aplicable exija una notificación adicional o un nuevo consentimiento para una modificación sustancial, los facilitaremos.

Parte B — Juegos de ArtDock

La presente Parte B describe las prácticas de privacidad aplicables por defecto a los Juegos de ArtDock.

No todos los Juegos utilizan necesariamente todos los servicios descritos a continuación.

Cuando un Juego determinado difiera sustancialmente de estas prácticas por defecto, la diferencia se describirá en la Parte C.

B1. Categorías de datos de los Juegos

Según el Juego, la plataforma y las funciones que utilice, ArtDock y sus proveedores de servicios pueden tratar las siguientes categorías de información.

B1.1. Identificadores de plataforma y de servicios en línea

Nuestros Juegos pueden utilizar identificadores seudónimos de cuenta o de servicio, tales como:

  • Steam ID;
  • el identificador de la plataforma Xbox;
  • el identificador de la plataforma PlayStation;
  • el identificador de la plataforma Nintendo;
  • el Product User ID de Epic Online Services («PUID»);
  • los identificadores de Unity Analytics; y
  • otros identificadores técnicos propios de cada juego o de cada servicio.

Estos identificadores se utilizan para reconocer una cuenta, una instalación, una sesión o un perfil de jugador sin que ArtDock tenga que obtener la contraseña de su plataforma.

Aunque dichos identificadores puedan no revelar directamente su identidad real, pueden constituir datos personales porque permiten distinguir una cuenta o un usuario de otros.

Por ello, los tratamos como datos personales cuando así lo exija la legislación aplicable.

B1.2. Datos de juego

Podemos tratar información relativa al modo en que usted utiliza un Juego, incluidos:

  • las sesiones jugadas;
  • la duración de las sesiones;
  • los niveles o fases iniciados o completados;
  • la progresión en el juego;
  • los eventos de juego;
  • la selección del modo de juego;
  • las interacciones con menús o funciones;
  • los logros;
  • las estadísticas de juego;
  • los eventos multijugador;
  • la versión del juego; y
  • información similar relativa al funcionamiento y al uso del Juego.

Utilizamos esta información para operar y mejorar nuestros Juegos, investigar problemas, equilibrar la jugabilidad, conocer el uso de las funciones y adoptar decisiones de desarrollo.

B1.3. Datos técnicos y de diagnóstico

Nuestros Juegos y proveedores de servicios pueden tratar información técnica como:

  • la dirección IP;
  • la información de red y de conexión;
  • las características del hardware;
  • la información del sistema operativo;
  • los identificadores del dispositivo o de la instalación;
  • la versión y la compilación del juego;
  • el tipo de plataforma;
  • la información sobre fallos y errores;
  • los registros de diagnóstico; y
  • la información de rendimiento.

Esta información puede utilizarse para:

  • el funcionamiento del Juego;
  • las comunicaciones de red;
  • la resolución de problemas;
  • la seguridad;
  • la prevención del fraude o del abuso;
  • el análisis del rendimiento; y
  • la mejora del producto.

B2. Autenticación de plataforma y Epic Online Services

Los Juegos de ArtDock pueden utilizar Epic Online Services («EOS») para ofrecer funcionalidades en línea multiplataforma.

Autenticación de plataforma

Cuando se utilice EOS, el jugador puede ser autenticado mediante las credenciales o los tokens de autenticación proporcionados por la plataforma en la que se ejecute el Juego.

Los proveedores de identidad admitidos pueden incluir plataformas como:

  • Steam;
  • Xbox;
  • PlayStation;
  • Nintendo; y
  • otras plataformas admitidas.

ArtDock no le exige que facilite la contraseña de su plataforma a ArtDock ni a EOS para este proceso.

En su lugar, la plataforma correspondiente autentica al jugador y proporciona la información de autenticación necesaria para que el Juego establezca la identidad en línea del jugador.

Product User ID de EOS

EOS puede asignar un Product User ID (PUID) asociado al jugador a efectos de los EOS Game Services.

El PUID puede asociarse a la identidad del jugador en la plataforma externa para que el mismo perfil de servicios en línea pueda utilizarse en las funcionalidades multiplataforma admitidas.

ArtDock puede tratar el PUID y el identificador de plataforma correspondiente para fines que incluyen:

  • la autenticación;
  • la identidad multiplataforma;
  • el modo multijugador;
  • las sesiones alojadas por jugadores;
  • el emparejamiento o la detección de sesiones;
  • las comunicaciones de red;
  • el mantenimiento del estado de los servicios en línea;
  • la seguridad; y
  • la resolución de problemas.

La utilización de los EOS Game Services no exige necesariamente que el jugador facilite directamente a ArtDock una cuenta de Epic Games.

Si un Juego determinado utiliza además Epic Account Services o exige una cuenta de Epic Games, así se indicará en la Parte C.

B3. Multijugador y redes entre pares (P2P) de EOS

Determinados Juegos de ArtDock utilizan las redes entre pares («P2P») de EOS para ofrecer partidas multijugador.

En una sesión multijugador P2P alojada por un jugador, los clientes de juego de uno o varios jugadores se comunican a través de la infraestructura de red utilizada para establecer y mantener la conexión multijugador.

EOS y el Juego pueden tratar la información necesaria para este fin, incluidos:

  • los Product User ID de EOS;
  • los identificadores de sesión;
  • los metadatos de conexión y de red;
  • la información de IP y de red;
  • el estado de la conexión;
  • la información de salas o de sesiones;
  • la información técnica de enrutamiento; y
  • la información de diagnóstico asociada a la conectividad multijugador.

Utilizamos esta información exclusivamente en la medida en que sea razonablemente necesario para:

  • establecer conexiones multijugador;
  • mantener las sesiones multijugador;
  • enrutar el tráfico del juego;
  • reconectar a los jugadores;
  • detectar problemas de red;
  • proteger la infraestructura multijugador; y
  • diagnosticar fallos de conexión.

ArtDock no utiliza el modo multijugador P2P para publicidad comportamental ni para la elaboración de perfiles.

En función de la arquitectura de red de EOS aplicable y de las condiciones de la red, las comunicaciones pueden enrutarse a través de infraestructura operada por Epic o tratarse de otro modo según sea necesario para establecer la conexión P2P.

B4. Servicios de plataforma

Nuestros Juegos pueden distribuirse a través de plataformas de videojuegos de terceros, o interactuar con ellas, entre otras:

  • Steam / Steamworks — Valve Corporation
  • Xbox — Microsoft
  • PlayStation — Sony Interactive Entertainment
  • Plataformas de Nintendo — Nintendo

Estos proveedores tratan de forma independiente información relativa a:

  • las cuentas de la plataforma;
  • las tiendas;
  • los pagos;
  • las suscripciones;
  • el hardware de la plataforma;
  • los amigos y los sistemas sociales;
  • los controles familiares y parentales;
  • los logros;
  • la funcionalidad en la nube; y
  • otros servicios de la plataforma,

con arreglo a sus propias políticas de privacidad.

Un Juego también puede recibir datos limitados de la plataforma que sean necesarios para ofrecer la funcionalidad del Juego.

Según la plataforma y el Juego, esto puede incluir:

  • el identificador de la cuenta de la plataforma;
  • el nombre visible o gamertag;
  • la información de autenticación;
  • el estado de titularidad del juego o del DLC;
  • los logros;
  • la información de las tablas de clasificación;
  • la información sobre amigos cuando sea necesaria para una función;
  • la información multijugador o de sesión;
  • la información de partidas guardadas en la nube;
  • los privilegios de la cuenta;
  • los privilegios de comunicación;
  • el estado de cuenta parental o familiar que ponga a disposición la plataforma; y
  • otra información necesaria para una función de la plataforma.

Cuando ArtDock reciba o trate dicha información, el tratamiento realizado por ArtDock se regirá por la presente Política de Privacidad.

ArtDock no recibe la contraseña de su cuenta de la plataforma.

ArtDock tampoco recibe los datos completos de su tarjeta de pago por el mero hecho de que un Juego o un DLC se adquiera a través de una plataforma de terceros.

B5. Chat de voz y de texto

Determinados Juegos multijugador pueden ofrecer chat de voz y de texto a través de Unity Vivox.

La participación en comunicaciones de voz o de texto implica el tratamiento de la información necesaria para prestar dichas comunicaciones.

Según la función utilizada, esto puede incluir:

  • un identificador de usuario del jugador o definido por el desarrollador;
  • el identificador del dispositivo;
  • la información de red;
  • la información de IP truncada;
  • las comunicaciones de voz;
  • las comunicaciones de texto;
  • los identificadores de canal o de conversación;
  • la información de la sesión de comunicación;
  • los ajustes de silenciar, bloquear o comunicación; y
  • otra información técnica necesaria para operar el servicio de comunicaciones.

Chat de voz

Cuando usted utiliza el chat de voz, sus datos de voz se tratan para transmitir su comunicación a los demás jugadores que participan en el canal de voz correspondiente.

ArtDock no utiliza las comunicaciones de voz para publicidad comportamental.

Salvo que la información de la Parte C relativa a un Juego determinado disponga lo contrario, ArtDock no mantiene intencionadamente un archivo permanente de las conversaciones de voz ordinarias de los jugadores.

Si un Juego habilita la grabación de voz, el almacenamiento de pruebas de moderación, el análisis automatizado u otra forma de tratamiento persistente de la voz que vaya más allá de la entrega ordinaria de la comunicación, dicho tratamiento se indicará en la Parte C cuando sea exigible.

Chat de texto

Cuando usted utiliza el chat de texto, el contenido de los mensajes que envía se trata para entregarlos a los demás participantes.

Los datos del chat de texto también pueden ser conservados temporalmente por el proveedor de comunicaciones en la medida necesaria para operar el servicio.

Si un Juego utiliza moderación adicional de texto, sistemas de denuncia, pruebas de moderación, filtrado automatizado o una conservación prolongada del chat, dicho tratamiento puede implicar un almacenamiento o un análisis adicionales y se describirá en la Parte C cuando difiera sustancialmente de las prácticas por defecto aquí descritas.

Controles de comunicación

Según el Juego y la plataforma, los jugadores pueden tener acceso a controles de comunicación como:

  • silenciar;
  • bloquear;
  • selección de canal;
  • los ajustes de privacidad de la plataforma; y
  • las restricciones de comunicación parentales o familiares.

Cuando la legislación aplicable exija el consentimiento para una forma determinada de tratamiento de voz, grabación, supervisión o comunicaciones, el consentimiento o la información correspondientes se facilitarán antes de habilitar dicho tratamiento.

B6. Unity Analytics

Algunos Juegos de ArtDock utilizan Unity Analytics para conocer el uso del Juego y mejorar la calidad técnica y de juego.

Según el Juego y la configuración, Unity Analytics puede tratar información como:

  • la dirección IP;
  • el identificador específico de la instalación;
  • el identificador de usuario de analítica;
  • la información técnica o del dispositivo;
  • la versión del juego;
  • los eventos de juego; y
  • otros eventos técnicos o de juego configurados por ArtDock.

Podemos utilizar la analítica para conocer:

  • la estabilidad del Juego;
  • la progresión;
  • el equilibrio de la jugabilidad;
  • el uso de las funciones;
  • el rendimiento técnico;
  • los fallos o errores; y
  • los patrones generales de uso del Juego.

ArtDock no envía intencionadamente nombres, direcciones de correo electrónico, contenido del chat de voz, contenido del chat de texto, contraseñas de plataforma ni información de tarjetas de pago a través de los eventos de analítica definidos por el desarrollador.

No utilizamos Unity Analytics para publicidad comportamental.

Cuando la legislación aplicable exija el consentimiento para la analítica opcional, la analítica estará sujeta al mecanismo de consentimiento o de exclusión voluntaria («opt-out») aplicable.

B7. Servicios multijugador y de configuración de Unity

Determinados Juegos pueden utilizar servicios adicionales de Unity Gaming Services, como Unity Lobby o Unity Remote Config.

Cuando estos servicios estén habilitados, pueden tratar información técnica o seudónima necesaria para ofrecer la funcionalidad correspondiente.

Unity Lobby

Cuando se utilice Unity Lobby, puede tratarse información para crear, descubrir, unirse a, mantener o abandonar salas o sesiones multijugador.

Esto puede incluir:

  • el identificador del jugador;
  • la información de IP o de conexión;
  • el identificador de la sala;
  • la pertenencia a la sala;
  • la información de la sesión; y
  • los datos de sala o de jugador definidos por el desarrollador.

ArtDock no introduce intencionadamente información personal directamente identificativa en los campos de sala definidos por el desarrollador.

Unity Remote Config

Cuando se utilice Unity Remote Config, puede tratarse información técnica y seudónima para determinar qué configuración remota del Juego debe entregarse a una instalación del Juego o a un jugador.

ArtDock no introduce intencionadamente comunicaciones personales ni otra información sensible de los jugadores en los campos de Remote Config.

B8. Finalidades del tratamiento de los datos de los Juegos

Podemos tratar los datos de los Juegos para fines que incluyen:

  • autenticar a los jugadores;
  • reconocer las cuentas de plataforma y de servicios en línea;
  • ofrecer funcionalidad multiplataforma;
  • ofrecer el modo multijugador;
  • establecer conexiones P2P;
  • operar sesiones y salas multijugador;
  • ofrecer chat de voz;
  • ofrecer chat de texto;
  • ofrecer logros y tablas de clasificación;
  • verificar la titularidad del Juego o del DLC;
  • mantener la funcionalidad del Juego;
  • prestar asistencia al cliente y asistencia técnica;
  • diagnosticar fallos y errores;
  • mejorar la estabilidad del Juego;
  • conocer el uso del juego y de sus funciones;
  • equilibrar y mejorar los Juegos;
  • detectar y prevenir las trampas, el fraude, el abuso y las amenazas de seguridad;
  • hacer cumplir las normas y condiciones aplicables; y
  • cumplir la legislación aplicable.

B9. Bases jurídicas del tratamiento de los datos de los Juegos

Cuando la legislación aplicable exija a ArtDock identificar una base jurídica, la base aplicable dependerá de la actividad de tratamiento.

Funcionalidad del Juego y en línea

El tratamiento razonablemente necesario para:

  • autenticar al jugador;
  • conectarse a EOS;
  • establecer sesiones multijugador;
  • proporcionar redes P2P;
  • proporcionar la funcionalidad de la plataforma;
  • verificar la titularidad;
  • proporcionar las comunicaciones de voz o de texto solicitadas; o
  • proporcionar de otro modo una función del Juego solicitada por el jugador

podrá basarse en la ejecución de un contrato o en nuestros intereses legítimos en operar y proteger el Juego, según lo permita la legislación aplicable.

Seguridad y diagnóstico

El tratamiento necesario para:

  • proteger los servicios en línea;
  • prevenir las trampas, el abuso o el fraude;
  • investigar fallos;
  • diagnosticar errores graves; o
  • mantener la fiabilidad de la red y del servicio

podrá basarse en los intereses legítimos de ArtDock, en la necesidad contractual o en otra base jurídica lícita disponible conforme a la legislación aplicable.

Analítica

Cuando la legislación aplicable exija el consentimiento para la analítica opcional o la telemetría similar, ArtDock se basa en su consentimiento.

Cuando se presente una opción de aceptación («opt-in») de la analítica, el tratamiento sujeto a dicha opción no se activará hasta que se haya obtenido el consentimiento exigido.

Usted puede retirar su consentimiento a través de los controles de privacidad o de configuración que ofrezca el Juego correspondiente, cuando estén disponibles.

Comunicaciones

Las comunicaciones de voz y de texto se tratan normalmente porque usted decide utilizar la función de comunicación correspondiente.

Podrá solicitarse un consentimiento adicional cuando así lo exija la legislación aplicable en materia de comunicaciones, privacidad, grabación o protección de menores.

B10. Conservación de los datos

Conservamos los datos de los Juegos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, con sujeción al funcionamiento técnico y a la configuración de conservación del servicio correspondiente.

Las distintas categorías de información pueden tener plazos de conservación diferentes.

Datos de analítica

Los datos de analítica pueden conservarse de acuerdo con la configuración de conservación aplicable al proyecto de Unity Analytics correspondiente y con la legislación aplicable.

Datos de EOS

Los identificadores relacionados con EOS, las asociaciones de autenticación, la información de sesión y otra información de servicio pueden conservarse en la medida necesaria para prestar los servicios de EOS, mantener la seguridad y cumplir los requisitos aplicables.

Epic puede conservar información por separado conforme a las condiciones aplicables a EOS.

Comunicaciones de voz y de texto

Los datos de voz utilizados para las comunicaciones de voz en tiempo real se tratan, por lo general, para la entrega de la comunicación y no para constituir un archivo de voz permanente de ArtDock, salvo que la Parte C disponga lo contrario.

Los datos del chat de texto y los metadatos de comunicaciones asociados pueden conservarse temporalmente según lo exijan el servicio de comunicaciones y las funciones de seguridad o de moderación del Juego.

Cuando ArtDock habilite una conservación de comunicaciones a más largo plazo, la grabación o el almacenamiento de pruebas de moderación, así se indicará cuando sea exigible.

Datos de plataforma

Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo y otros proveedores de plataformas determinan de forma independiente la conservación de la información que controlan.

ArtDock puede conservar por separado los identificadores de plataforma y la información de Juego relacionada durante el tiempo razonablemente necesario para operar el Juego y su funcionalidad en línea.

B11. Solicitudes de acceso y de supresión de los datos de los Juegos

Usted puede solicitar el acceso a los datos personales controlados por ArtDock, o su supresión, poniéndose en contacto con: [email protected]

Para ayudarnos a localizar registros seudónimos de los Juegos, le rogamos que facilite, cuando sea razonablemente posible:

  • el título del Juego;
  • la plataforma utilizada;
  • el identificador de la cuenta de la plataforma correspondiente;
  • el Product User ID de EOS;
  • el identificador de Unity; y
  • cualquier otro identificador técnico que el Juego muestre con fines de privacidad o de asistencia.

Dado que los datos de los Juegos suelen ser seudónimos, es posible que ArtDock no pueda localizar un registro concreto basándose únicamente en el nombre real o en la dirección de correo electrónico de una persona.

No exigiremos información personal adicional innecesaria por el mero hecho de reidentificar a un jugador seudónimo.

Una solicitud de supresión presentada a ArtDock no supone la supresión automática de los datos personales controlados de forma independiente por:

  • Valve;
  • Microsoft;
  • Sony Interactive Entertainment;
  • Nintendo;
  • Epic Games;
  • Unity; u
  • otro proveedor de plataforma independiente.

Es posible que deba ejercer sus derechos de privacidad por separado ante dichos proveedores.

B12. Menores y cuentas familiares

Los Juegos de ArtDock están destinados al público general de videojuegos y no están dirigidos específicamente a menores de 13 años, salvo que la Parte C lo indique expresamente.

Algunas plataformas de videojuegos ofrecen cuentas supervisadas, de menores, de adolescentes o familiares, así como funciones de control parental.

Cuando ArtDock tenga conocimiento, incluso mediante una señal proporcionada por la plataforma cuando esté disponible, de que un usuario es menor a los efectos de la legislación aplicable, aplicaremos los requisitos de privacidad infantil que correspondan.

Esto puede incluir:

  • limitar el tratamiento a la información razonablemente necesaria para la funcionalidad del Juego;
  • respetar las restricciones de comunicación y de control parental de la plataforma;
  • desactivar o restringir determinadas funciones sociales o de comunicaciones;
  • evitar la publicidad comportamental;
  • evitar la elaboración de perfiles publicitarios;
  • obtener el consentimiento parental cuando ArtDock esté legalmente obligada a ello; y
  • aplicar otras protecciones exigidas por la legislación aplicable.

La existencia de una cuenta de menor gestionada por la plataforma o de un mecanismo de consentimiento parental no implica automáticamente que el consentimiento de la plataforma abarque todas las actividades de tratamiento llevadas a cabo por ArtDock.

Si usted es progenitor o tutor legal y considera que ArtDock ha tratado información relativa a un menor incumpliendo la legislación aplicable, póngase en contacto con: [email protected]

B13. Publicidad

Salvo que la Parte C lo indique expresamente, los Juegos de ArtDock no:

  • muestran anuncios comportamentales de terceros;
  • utilizan SDK publicitarios para publicidad dirigida;
  • utilizan las comunicaciones de los jugadores con fines publicitarios;
  • utilizan la telemetría de los Juegos para crear perfiles publicitarios; ni
  • venden datos de los jugadores a redes publicitarias.

Si un Juego futuro modificara sustancialmente estas prácticas, la entrada correspondiente de la Parte C identificará el tratamiento adicional y las opciones de privacidad aplicables.

B14. Compras

Las compras realizadas a través de Steam, Xbox, PlayStation, Nintendo, Epic u otra tienda de terceros son procesadas principalmente por la tienda correspondiente.

ArtDock, por lo general, no recibe de estas plataformas las credenciales completas de la tarjeta de pago.

Podemos recibir información limitada que sea necesaria para:

  • verificar la titularidad de un Juego;
  • verificar la titularidad de un DLC o de contenido;
  • activar o restaurar contenido;
  • prestar asistencia relacionada con las compras; o
  • investigar una incidencia técnica relacionada con una transacción.

Esta información puede incluir un identificador de producto, un identificador relacionado con la transacción, un registro de titularidad o el estado de la compra.

Si un Juego introduce un flujo de pago directo sustancialmente distinto, se indicará en la Parte C.

B15. Sin venta ni publicidad comportamental

ArtDock no vende datos personales de los Juegos.

Salvo que la Parte C lo indique expresamente, ArtDock no utiliza ni comunica datos personales de los Juegos para publicidad comportamental entre contextos («cross-context») ni para publicidad comportamental dirigida.

ArtDock no utiliza las comunicaciones de voz y de texto para publicidad comportamental.

B16. Servicios de terceros

Según el Juego y la plataforma, los proveedores terceros pueden incluir:

  • Epic Games — Epic Online Services
  • Unity Technologies — Unity Analytics y Vivox
  • Valve Corporation — Steam / Steamworks
  • Microsoft — Xbox
  • Sony Interactive Entertainment — PlayStation
  • Nintendo
  • otros proveedores identificados en la Parte C.

La política de privacidad propia de cada proveedor se aplica al tratamiento que dicho proveedor realice de forma independiente.

La presente Política de Privacidad rige el tratamiento por parte de ArtDock de la información que ArtDock controla, incluida la información recibida de estos servicios.

Parte C — Información específica de cada juego

En la Parte C solo se enumerarán las excepciones o adiciones sustanciales a la Parte B.

Si un Juego no tiene ninguna entrada en la Parte C, se aplicará la Parte B sin excepciones adicionales específicas del juego.

Entradas específicas de juegos vigentes

No se enumeran excepciones específicas de ningún juego salvo que se añadan expresamente a continuación.

Contacto

Para cualquier consulta sobre la presente Política de Privacidad, sobre el tratamiento de datos personales por parte de ArtDock o sobre una solicitud relativa a derechos de privacidad, póngase en contacto con:

ArtDock Company S.R.L.
sec. Riscani, str. Kiev, 16/1
MD-2068, Chisinau
Republic of Moldova

Correo electrónico: [email protected]